شماری از مشتریان بانک‌های خصوصی پایتخت به افغانستان اینترنشنال گفتند که بانک‌ها سقف برداشت پول نقد را به ۲۰ هزار افغانی محدود کرده و مشتریان برای دریافت همین مبلغ نیز ساعت‌ها منتظر می‌مانند. به گفته آنان، بانک‌های کابل از پرداخت کامل پول‌های حواله نیز خودداری می‌کنند.
سه تن از باشندگان کابل روز سه‌شنبه، ۲۲ ثور، به افغانستان اینترنشنال گفتند که بانک‌ها افزون بر محدود کردن پرداخت به مشتریان، در صورت افزایش شمار مراجعه‌کنندگان، «به بهانه اختلال در سیستم، مشتریان را رخصت می‌کنند.»
یکی از مشتریان «عزیزی‌بانک» گفت: «برایم از خارج پول حواله شده بود، اما بانک تمام مبلغ را پرداخت نکرد و فقط ۲۰ هزار افغانی داد.»
او می‌گوید این پول برای خرید قربانی عید و تامین دیگر مصارف خانواده‌اش فرستاده شده بود، اما با ۲۰ هزار افغانی نمی‌تواند حیوان قربانی و دیگر نیازمندی‌های عید را تهیه کند.
بانک‌های خصوصی در کابل و همچنین بانک مرکزی افغانستان تاکنون درباره علت این محدودیت‌ها توضیحی نداده‌اند، اما شکایت‌ها از کمبود نقدینگی و محدودیت در برداشت پول، پیش از این نیز مطرح شده بود.
برخی بانک‌ها پیش‌تر برای مدیریت ذخایر نقدی و پاسخ‌گویی به نیاز مشتریان، سقف مشخصی برای برداشت روزانه تعیین کرده بودند.
یکی از کارمندان یک بانک خصوصی به‌شرط حفظ هویت به افغانستان اینترنشنال گفت: «پول‌هایی که از خارج حواله می‌شود، فورا به پول نقد تبدیل نمی‌شود و بانک‌ها باید روند تصفیه و مدیریت آن را طی کنند.»
او تاکید کرد که این مشکلات موقتی است و به‌زودی برطرف خواهد شد.
نظام بانکی افغانستان پس از فروپاشی دولت پیشین و استیلای طالبان در ماه اسد ۱۴۰۰، با بحران و محدودیت‌های گسترده مواجه شده است.
مسدود شدن دارایی‌های ارزی افغانستان در خارج، توقف بخش عمده کمک‌های خارجی و قطع ارتباط بانک‌های افغانستان با نظام مالی بین‌المللی، از مهم‌ترین عواملی‌اند که دسترسی شهروندان به منابع مالی و پول نقد را به‌شدت محدود کرده‌اند.
با این‌حال، در ماه سرطان سال گذشته بانک مرکزی افغانستان تحت کنترول طالبان اعلام کرد که سقف برداشت ماهانه از حساب‌های انفرادی افغانی را به «یک میلیون افغانی» و در حساب‌های دالری به «۱۵ هزار دالر» افزایش داده است.
