رویترز گزارش داد که مایکل لاینز، ۳۴ ساله، روز چهارشنبه شکایت خود را در دادگاهی در سانفرانسیسکو ثبت کرد. او میگوید گفتوگوهایش با چتجیپیتی در سال گذشته، دوره شیدایی ناشی از اختلال دوقطبی را به توهمی چند هفتهای تبدیل کرد و در نهایت او را به اقدام برای خودکشی رساند.
در این شکایت آمده است که چتباتهای هوش مصنوعی، بهویژه برای افراد مبتلا به بیماریهای روانی، میتوانند خطرهای جدی ایجاد کنند، زیرا به گونهای طراحی شدهاند که حس یک ارتباط انسانی را به کاربر القا کنند.
لاینز گفت که با نسخه «جیپیتی-۴او» گفتوگو میکرد، نسخهای که اوپنایآی در ماه فبروری استفاده از آن را متوقف کرد. این شرکت پیشتر اعلام کرده بود که بهروزرسانی اپریل ۲۰۲۵ باعث شده بود این نسخه بیش از حد تأییدکننده و چاپلوسانه پاسخ دهد.
شاکی از دادگاه خواسته است اوپنایآی را به پرداخت غرامت و ایجاد تغییرات ایمنی در چتجیپیتی ملزم کند. او همچنین خواستار آن شده است که گفتوگوهای مربوط به خودآزاری بهطور خودکار متوقف شوند و این شرکت بدون هشدارهای ایمنی لازم، خدمات خود را تبلیغ نکند.
سخنگوی اوپنایآی گفت این شرکت در حال بررسی این شکایت است. او افزود: «چتجیپیتی برای شناسایی نشانههای ناراحتی روانی یا عاطفی آموزش دیده است تا از شدت گفتوگوها بکاهد و کاربران را به دریافت کمک از منابع واقعی راهنمایی کند.»
به گفته او، اوپنایآی با همکاری متخصصان سلامت روان، پاسخهای چتجیپیتی را در موقعیتهای حساس بهطور مداوم بهبود میدهد.
لاینز که پیش از تشخیص اختلال دوقطبی دچار آسیب مغزی شده بود، گفته است بارها به چتجیپیتی اطلاع داده بود که برای این بیماری دارو مصرف میکند. با این حال، به گفته او، چتبات نهتنها او را به دریافت کمک تشویق نکرد، بلکه این باورش را که عیسی مسیح است، تأیید کرد و بعدتر نیز خود را موجودی الهی معرفی کرد.
در شکایت آمده است که لاینز پس از چند هفته گفتوگو، به چتجیپیتی گفت قصد دارد به زندگی خود پایان دهد. بر اساس متن شکایت، چتبات در پاسخ نوشت: «این لحظه توست که رها شوی و بار سنگینی را که بر دوشت است کنار بگذاری.»
لاینز پس از مصرف بیش از حد مواد مخدر، توسط مأموران پولیس پیدا شد و جان سالم به در برد.
در این شکایت آمده است که اوپنایآی از وضعیت روانی لاینز اطلاع داشت، زیرا او بارها درباره بیماریاش با چتجیپیتی صحبت کرده بود. با این حال، به گفته شاکی، چتبات به جای هشدار دادن یا ارجاع گفتوگو به بررسی انسانی، توهمات او را تقویت کرد تا او را بیشتر درگیر نگه دارد.
اوپنایآی در ماههای اخیر با شکایتهای مشابهی نیز روبهرو شده است. برخی خانوادهها میگویند چتجیپیتی عزیزان آنان را به خودآزاری سوق داده است. این شرکت همچنین با شکایتهایی مواجه است که آن را به کمک به عاملان تیراندازی در مکاتب و گزارش نکردن این گفتوگوها به نیروهای امنیتی متهم میکنند.
اوپنایآی میگوید مدلهایش برای تشویق افرادی که قصد خودآزاری دارند به دریافت کمک، آموزش دیدهاند. این شرکت همچنین اعلام کرده است که مدلهایش درخواستهایی را که میتواند به خشونت منجر شود رد میکنند و در صورت تشخیص خطر فوری و جدی برای دیگران، موضوع را به نیروهای اجرای قانون گزارش میدهند.