گزارش تازه وال استریت ژورنال درباره شرکتهای فناوری امریکا نشان میدهد که مدیران در مواجهه با موج گسترده استفاده از هوش مصنوعی، به دو رویکرد متضاد روی آوردهاند: تعدیل نیرو برای صرفهجویی فوری در هزینهها یا حفظ نیروی انسانی و مطالبه بهرهوری بیشتر از تیمهای موجود.
در کوتاهمدت، این وضعیت چشمانداز استخدامهای جدید را تقریباً منتفی کرده است.
وال استریت ژورنال روز چهارشنبه گزارش داد که حدود ۸۰ درصد شرکتهای استفادهکننده از عاملهای هوش مصنوعی و اتوماسیون هوشمند، در حال کاهش نیروی کار خود هستند.
موج تعدیل نیرو برای کاهش هزینهها
برایان آرمسترانگ، رئیس شرکت کوینبیس، اعلام کرد که این صرافی رمزارز با بهکارگیری گسترده هوش مصنوعی، «صدها شغل» را حذف میکند و با کاهش ۱۴ درصدی کارکنان، بخشی از مسئولیتها را به عاملهای هوشمند میسپارد. شرکت پیپل (PayPal) نیز در نظر دارد طی دو تا سه سال آینده ۲۰ درصد نیروی خود را کاهش دهد تا به روند پذیرش هوش مصنوعی در دنیای کار خود شتاب بخشد.
در همین حال، سوزان لی، مدیر مالی متا، به سرمایهگذاران گفت که با توجه به تواناییهای روبهرشد هوش مصنوعی، هنوز مشخص نیست که این شرکت در نهایت به چه تعداد کارمند نیاز خواهد داشت. او تاکید کرد: «ما واقعاً نمیدانیم میزان بهرهوری بهینه شرکت در آینده چقدر خواهد بود.»
مارک زاکربرگ، رئیس شرکت متا، نیز گفته است که سرمایهگذاریهای عظیم در مراکز داده و زیرساختهای هوش مصنوعی باعث شده تا برنامه حذف حدود ۸ هزار شغل (معادل ۱۰ درصد نیروها) را روی دست بگیرند.
اخراجهای دستهجمعی راهی سریع برای بهبود بیلانس مالی و افزایش قیمت سهام به شمار میرود. چنانکه سهام شرکتهای «بلاک» و «اسنپ» پس از تعدیل نیروها به علت استفاده بیشتر از هوش مصنوعی، جهش کرد.
راهبرد حفظ نیرو، بهرهگیری بیشتر
در سوی دیگر، برخی مدیران معتقدند که میتوان با ثابت نگه داشتن تعداد کارکنان و اتکا به بهرهوری بالاتر، خروجی بیشتری به دست آورد. گوستاو سودرستروم، از مدیران ارشد اسپاتیفای، به وال استریت ژورنال گفت که شرکتها با دو گزینه مواجهاند: صرفهجویی فوری از طریق اخراج یا انجام کارهای بیشتر با همان تعداد پرسونل. به گفته او، اسپاتیفای راه دوم را برگزیده است.
نیکل لامورو، مدیر منابع انسانی شرکت آیبیام، هشدار داد که تمرکز صرف بر کارایی ممکن است فرصتهای رشد را از بین ببرد. او گفت که مایل است نیروی انسانی این شرکت در سه سال آینده حتی بیشتر شود.
همچنین، جاش ایزنر، رئیس شرکت اکسون اینترپرایز، سازنده تسلیحات نظامی، در ایمیلی به بیش از ۵ هزار کارمند خود اطمینان داد که در کوتاه مدت، هوش مصنوعی منجر به اخراج آنها نخواهد شد.
او نوشت: «من به هوش مصنوعی به عنوان ابزاری نگاه میکنم که به تیمهای ما اجازه میدهد کارهای بیشتری انجام دهند، نه چیزی که جایگزین آنها شود.» او تاکید کرد که حتی با افزایش دو یا سه برابری بهرهوری، باز هم مشکلات زیادی برای حل کردن وجود خواهد داشت.
با این حال، در شرکتهایی که متعهد به حفظ کارکنان هستند نیز تغییرات بزرگی در راه است. متخصصان منابع انسانی میگویند بسیاری از مشاغل دگرگون شده و مسئولیتهای متعددی در یک نقش جدید ترکیب خواهند شد که نیازمند چابکی بیشتر کارکنان است.
