مشترکین شرکتهای مخابراتی: «پس از خرید بستهها، جزئیات خدمات برای ما روشن نیست»
«من از خدمات بستههای تماس شبکه روشن شکایت دارم. چند بار بسته تماس خریدهام، پیام فعالسازی هم آمده، اما خدماتی که باید دریافت کنم بهصورت کامل در اختیارم قرار نمیگیرد.
«من از خدمات بستههای تماس شبکه روشن شکایت دارم. چند بار بسته تماس خریدهام، پیام فعالسازی هم آمده، اما خدماتی که باید دریافت کنم بهصورت کامل در اختیارم قرار نمیگیرد.
مشکل این است که پس از فعالسازی، جزئیات بسته بهطور روشن برای مشترک معلوم نمیشود. معلوم نیست چه مقدار از بسته فعال شده، چه مقدار باقی مانده و چرا بخشی از خدماتی که بابت آن پول پرداخت شده، در دسترس نیست.
در تصاویر پیوستی که به شما ارسال کردم هم دیده میشود که پیام فعالسازی بستهها ارسال شده، اما وضعیت واقعی بسته برای مشترک روشن نیست. وقتی مردم پول میپردازند، حق دارند بدانند دقیقاً چه خدماتی دریافت میکنند.
بسیاری از کاربران احساس میکنند میان تبلیغ بستهها و خدماتی که در عمل دریافت میکنند، تفاوت وجود دارد. مردم در شرایط دشوار اقتصادی با زحمت اعتبار تلفن خود را تهیه میکنند و انتظار دارند همان خدماتی را بگیرند که پولش را پرداخت کردهاند.
از مسئولان شبکه روشن میخواهیم این مشکل را فوری بررسی کنند، دلیل فعالنشدن کامل بستهها را روشن بسازند و از ضایعشدن حق مشترکان جلوگیری کنند.
از نهادهای مسئول مخابراتی نیز میخواهیم این موضوع را بررسی کنند و از حقوق مصرفکنندگان دفاع کنند.»
«نوشتههایی که در این صفحه بازتاب داده میشود، تجربهها، درددلها و مشکلات مردم به قلم خود آنهاست. افغانستان اینترنشنال در محتوای این نوشتهها دست نمیبرد.»
